Syarat dan Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2023
01. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang disediakan oleh Rukun Perkasa, Anda menyatakan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengunjung, pengguna, dan klien yang menggunakan layanan pertukangan atau membeli produk furnitur dari kami.
Harap membaca ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan transaksi apa pun. Penggunaan layanan kami merupakan bentuk persetujuan penuh Anda terhadap seluruh ketentuan yang tercantum di dalamnya.
02. Kebijakan Pesanan Kustom
Sebagai penyedia layanan pengerjaan kayu kustom, kami memiliki ketentuan khusus untuk setiap pesanan khusus, antara lain:
- Spesifikasi: Ukuran akhir dan pilihan material wajib disetujui secara tertulis melalui Formulir Konfirmasi Proyek sebelum proses produksi dimulai.
- Karakteristik Kayu: Kayu merupakan material alami yang dapat memiliki perbedaan serat, warna, dan tekstur. Perbedaan tersebut bukan merupakan cacat, melainkan ciri khas dari hasil pengerjaan kayu asli.
- Perubahan Desain: Perubahan yang diajukan setelah proses produksi dimulai dapat dikenakan biaya tambahan serta memengaruhi waktu penyelesaian.
03. Ketentuan Pembayaran
Skema Pembayaran Standar:
- ✓Uang Muka 50%: Diperlukan untuk mengamankan jadwal produksi dan pembelian bahan baku. Uang muka tidak dapat dikembalikan setelah bahan diproses.
- ✓Pelunasan 50%: Wajib dibayarkan setelah produksi selesai dan sebelum pengiriman atau pemasangan.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan kartu kredit tertentu. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penjadwalan ulang waktu pengiriman atau pemasangan.
04. Pengiriman & Pengantaran
Kami memberikan perhatian khusus dalam proses pengiriman produk hasil pengerjaan kami:
- Waktu Pengiriman: Estimasi waktu pengerjaan dan pengiriman diberikan pada saat pemesanan. Estimasi ini dapat berubah tergantung pada kondisi bahan, proses pengeringan kayu, atau tingkat permintaan.
- Akses Lokasi: Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk dapat melewati pintu, tangga, atau lift di lokasi pengiriman.
- Pemasangan: Untuk produk tanam seperti kusen atau kabinet, lokasi harus dipersiapkan sesuai dengan panduan pra-pemasangan yang kami berikan.
05. Garansi & Pengembalian
Garansi Terbatas
Kami memberikan garansi struktur selama 1 (satu) tahun untuk furnitur kayu solid terhadap cacat produksi dan sambungan, selama digunakan dalam kondisi normal di dalam ruangan.
Pergerakan Alami Kayu
Perubahan kecil seperti pemuaian atau penyusutan akibat perubahan kelembapan merupakan sifat alami kayu dan tidak termasuk dalam cakupan garansi.
Pengembalian: Karena sifat produk yang dibuat secara khusus, kami tidak menerima pengembalian akibat perubahan keputusan. Jika produk diterima dalam kondisi rusak, harap laporkan dalam waktu maksimal 24 jam untuk perbaikan atau penggantian.
Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui email legal@rukunperkasa.com